employee assessment solutions blog

describe the image

BLOG

Kieu Nguyen

Recent Posts

8 Lời Khuyên Cho Một Cuộc Gọi Bán Hàng Thành Công

Posted by Kieu Nguyen on May 7, 2014 8:00:00 PM

Học các kỹ năng gọi điện quan trọng mà mỗi người nhân viên bán hàng cần phải biết để không bị từ chối.

Rất nhiều người cho rằng việc gọi điện thoại cho khách hàng là một việc rất khó khăn. Họ xem chiếc điện thoại như một cái mỏ neo nặng nề mà không ai muốn nhấc lên. Đối với một số người khác, bạn có thể nghĩ rằng chiếc điện thoại của họ bị nhiều con nhện bủa vây hoặc bị tích điện sẵn, bất kỳ ai cũng không muốn đụng vào. Các phản ứng này đều xoay quanh việc sợ bị từ chối. Cứ cho rằng không có nhiều người đủ can đảm để có thể đặt mình vào vị trí bị từ chối. Tuy nhiên, những người làm được điều đó sẽ tìm thấy các giải thưởng về lâu dài bù đắp cho những khó khăn hiện tại mà họ phải trải qua.

Read More

Topics: Bán hàng, bí quyêt bán hàng

10 Cách Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo Giỏi

Posted by Kieu Nguyen on Apr 24, 2014 8:30:00 PM

Bạn sẽ mô tả một nhà lãnh đạo giỏi như thế nào? Trong một nghiên cứu về lãnh đạo, các phẩm chất như sự quyết đoán, khả năng thích ứng, trí thông minh và sự tận tâm được trích dẫn như là những điều quan trọng nhất. "Nghiên cứu đã cho thấy rõ ràng rằng các nhà lãnh đạo chuyển hóa - những nhà lãnh đạo tích cực, truyền cảm hứng, trao quyền và phát triển những nhân viên của mình là những nhà lãnh đạo giỏi", được giải thích bởi nhà tâm lý học và chuyên gia lãnh đạo Ronald E. Riggio. "Họ được các nhân viên của mình xem trọng hơn và họ có một đội ngũ đạt được hiệu suất cao hơn"

Vậy, bạn có thể làm gì để nắm lấy những đặc điểm tính cách này và trở thành một nhà lãnh đạo giỏi? Các nhà lãnh đạo chuyển hóa thường được mô tả với các tính cách sau: nhiệt huyết, đam mê, chân thật và tràn đầy năng lượng. Các nhà lãnh đạo này không chỉ quan tâm về việc giúp đỡ đội ngũ của mình đạt được mục tiêu mà họ còn quan tâm về việc giúp đỡ từng thành viên trong nhóm đạt được tiềm năng tối đa của mình.

Read More

Topics: Kỹ Năng Lãnh Đạo, sức hút lãnh đạo, lãnh đạo xuất sắc

Bí quyết bán hàng thành công từ chuyên gia bán hàng Brian Tracy

Posted by Kieu Nguyen on Apr 1, 2014 10:00:00 PM

Read More

Topics: sales, Kỹ Năng Bán Hàng, Bán hàng, bí quyêt bán hàng

Hành vi bán hàng dẫn đến bán hàng thành công!

Posted by Kieu Nguyen on Mar 26, 2014 9:00:00 PM

Read More

Topics: phân loại tính cách, sales, Kỹ Năng Bán Hàng, Bán hàng

Làm thế nào để dẫn dắt đội ngũ bán hàng của bạn trở nên xuất sắc?

Posted by Kieu Nguyen on Mar 18, 2014 9:30:00 PM

Hiệu quả kinh doanh thực sự yêu cầu việc tạo ra và xây dựng các kỹ năng quản lý và một văn hoá quản lý nhằm tăng giá trị cho đội ngũ nhân viên bán hàng.

Read More

Topics: Giữ Chân Nhân Tài, Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên, Kỹ Năng Lãnh Đạo, Kỹ Năng Bán Hàng, Bán hàng, bí quyêt bán hàng

Bài học: Tuyển dụng nhân viên bán hàng đầu tiên cho công ty

Posted by Kieu Nguyen on Feb 5, 2014 10:00:00 PM

Bài học: Tuyển dụng nhân viên bán hàng đầu tiên cho công ty

Tuyển dụng nhân viên bán hàng đầu tiên có thể là một thách thức làm nản chí chủ doanh nghiệp của các công ty trong vực lĩnh vực công nghệ. Thông thường, chủ doanh nghiệp đều có kiến thức và kinh nghiệm về kỹ thuật hoặc khoa học và một ít kinh nghiệm về bán hàng. Để nhận biết được kiểu nhân viên bán hàng cần thiết và làm thế nào để tuyển dụng được họ sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức.

Dưới đây là 2 sự giải thích của 2 nhà doanh nghiệp, Melissa và Gordon:

Melissa, một nhà sáng lập của một công ty công nghệ khởi nghiệp, đã nhận ra rằng để phát triển công ty, cô ấy cần tuyển dụng được một nhân viên bán hàng tâm huyết. Gordon, nhà sáng lập của một công ty công nghệ khởi nghiệp khác cũng vừa đưa ra kết luận tương tự. Cả hai nhà sáng lập đều đã ký kết được một số hợp đồng và phát triển mối quan hệ với một vài khách hàng. Ngoài các hợp đồng khởi điểm đấy, cả hai công ty đều chưa có thu nhập. Melissa và Gordon đều đối mặt với vấn đề về việc tìm kiếm nhân viên bán hàng-người có thể giúp công ty họ ngày càng phát triển và tạo ra thu nhập cho công ty.

Melissa gặp những nhà doanh nghiệp cũng là bạn bè của cô với mục tiêu xác định những gì cô ấy cần tìm khi thực hiện tuyển dụng nhân viên bán hàng đầu tiên cho công ty. Cô ấy đã nhận ra được rằng nhân viên bán hàng phù hợp nhất với công ty cô ấy phải là một người có kinh nghiệm trong việc bán hàng tại các công ty khởi nghiệp thành công.

Gordon xem lại các mối quan hệ thời sinh viên của mình và cuối cùng anh ấy đã liên lạc với một người học cùng lớp trước đây hiện đang làm nhân viên kế toán tại một công ty quảng cáo trực tuyến đa quốc gia. Ben đã làm việc ở công ty đa quốc gia từ khi tốt nghiệp 4 năm trước và anh ấy có kinh nghiệm trong việc quản lý các mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng và các tập đoàn khách hàng lớn của công ty.

Melissa tham dự các sự kiện của các công ty công nghệ khởi nghiệp và các diễn đàn doanh nhân trực tuyến. Cô ấy trao đổi với các khách hàng hiện tại và thảo luận các nhu cầu của mình với mọi người trong ban cố vấn. Thông điệp mà cô ấy truyền tải là cô ấy đang tìm kiếm một nhân viên bán hàng kinh nghiệm đã từng làm việc thành công cho các công ty khởi nghiệp. Cô ấy truyền đạt thông điệp của mình một cách rõ ràng rằng cô ấy đang tìm kiếm một nhân viên bán hàng có kinh nghiệm và chấp nhận các thử thách mới, thú vị và sinh lợi. Khi nhận được các hồ sơ xin việc, Melissa xem qua và tìm kiếm những hồ sơ nào có nền tảng kiến thức và kinh nghiệm bán hàng liên quan đến các công ty khởi nghiệp, cũng như các dữ liệu chi tiết về các thành công trước đó của họ.

Trong khi đó, Gordon và Ben gặp gỡ tại quán cà phê. Họ nhớ lại khoảng thời gian tuyệt vời của họ tại trường và nói về sự thú vị của công nghệ mà công ty của Gordon đã phát triển. Ben thú nhận rằng anh ấy đã chán làm việc tại công ty đa quốc gia và anh ấy nghĩ rằng công ty của Gordon thực sự có tiềm năng. Ben cho rằng với một hệ thống bán hàng đúng đắn, công ty của Gorden sẽ thực sự phát triển. Gordon nghĩ rằng Ben thực sự thấu hiểu được công ty của anh ấy và việc được làm việc với một người bạn tốt như Ben sẽ rất thú vị. Sau đó, Gordon đã hỏi Ben rằng Ben sẽ làm gì nếu làm việc tại công ty với chức vụ giám đốc kinh doanh. Ben đã thực hiện một vài nghiên cứu và dựa vào những kinh nghiệm anh có được tại công ty đa quốc gia, Ben đã đưa ra một kế hoạch phác thảo cho việc quản lý các hoạt động của bộ phận bán hàng tại công ty của Gordon. Gordon rất ấn tượng với bức tranh tổng thể về kế hoạch chiến lược mà Ben đã chuẩn bị và việc Ben đã dự định sẽ sử dụng hệ thống bán hàng từ công ty đa quốc gia mà anh ấy đã học được để ứng dụng vào công ty của Gordon.

Sau khi đã xem xét các hồ sơ xin việc, Melissa quyết định chọn ra 5 ứng viên. Cô ấy gọi cho từng người và nói về công ty cũng như về sản phẩm của công ty; sau đó, cô ấy yêu cầu từng ứng viên phát triển một kế hoạch bán hàng tổng thể cho công ty trong 2 năm tới. Mellisa dự định sẽ xem qua từng kế hoạch bán hàng và mời các ứng viên có bản kế hoạch tốt nhất đến và phỏng vấn. Khi cô ấy nhận được các kế hoạch bán hàng, cô ấy gạt đi các bảng kế hoạch không liệt kê số lượng bán hàng thông qua điện thoại mà các ứng viên dự định thực hiện mỗi ngày. Với lời khuyên của các doanh nhân là bạn của cô, Mellisa tìm kiếm một người có khả năng thuyết phục và ký kết hợp đồng ngay từ ngày đầu tiên. Mặc dù các kế hoạch bán hàng cô nhận được đều có những giá trị sâu sắc về việc làm thế nào để có thể phát triển bán hàng tại công ty cô một cách tốt nhất, Melissa đã mời hai ứng viên có tiềm năng mạnh nhất đến phỏng vấn. Cả hai đều hài lòng với mức lương chủ yếu dựa trên hoa hồng và cả hai đều có kinh nghiệm trong việc tạo ra doanh thu bán hàng đầu tiên. Melissa quyết định chọn ứng viên có kinh nghiệm hơn. Bởi vì cô ấy biết rằng cô ấy sẽ cần ai đó có khả năng quản lý một đội ngũ bán hàng và chỉ dẫn những nhân viên mới.

Gordon thuê Ben với chức danh Giám đốc phòng phát triển kinh doanh. Đến từ một công ty không quá tập trung vào công nghệ, Ben cảm thấy rằng anh ấy cần dành vài tuần lễ để học chi tiết về sản phẩm của công ty, thực hiện nghiên cứu thị trường và tổ chức các buổi họp chiến lược với Gordon. Vì Ben khăng khăng đòi một khoản lương cố định thay vì lương dựa trên hoa hồng, công ty của Gordon phải gánh chịu một khoản chi phí mà công ty không thể hỗ trợ nếu việc doanh số bán hàng không đủ lớn. Khi Ben càng dành nhiều thời gian cho việc vạch ra chiến lược và học về những xu hướng thị trường thì công ty của Gordon càng phải gánh chịu. Vì Gordon và Ben là bạn của nhau, Gordon không thể nói gì về những thất bại của Ben trong việc tạo ra doanh số bán hàng thực tế. Cuối cùng, Gordon phải sa thải Ben và tự mình tiếp tục thực hiện các hoạt động bán hàng của công ty. Gordon đã không còn đủ tiền để chi trả cho một nhân viên mới, và trong khi anh ấy đang bận rộn với các cuộc gọi điện thoại bán hàng, các hoạt động khác của công ty trở nên trì trệ.

Với sự có mặt của một nhân viên bán hàng có động lực cao và kinh nghiệm, công ty của Melissa ngày càng phát triển mạnh mẽ. Nhân viên bán hàng mới đã tận dụng một danh sách đầy đủ các liên lạc cá nhân để bảo đảm có một vài hợp đồng với các khách hàng trung thành. Đồng thời, nhân viên bán hàng mới cũng được Melissa và các kỹ sư hỗ trợ trả lời các câu hỏi kỹ thuật phát sinh mà cô ấy chưa có câu trả lời. Melissa đã thực hiện quản lý công ty phát triển một cách mạnh mẽ.

Read More

Topics: Tuyển Dụng Hiệu Quả, Kỹ Năng Bán Hàng, Bán hàng

Làm thế nào để tuyển dụng được nhân viên bán hàng xuất sắc?

Posted by Kieu Nguyen on Jan 19, 2014 2:30:00 PM

Read More

Topics: Tuyển Dụng Hiệu Quả, sales

Làm thế nào tối ưu hoá đội ngũ bán hàng của bạn?

Posted by Kieu Nguyen on Jan 5, 2014 4:30:00 PM

Một quản lý bán hàng cần phải liên tục tìm kiếm các phương pháp và cách thức để thúc đẩy các nhân viên bán hàng của mình. Nhân viên bán hàng luôn phải chịu các áp lực về chỉ tiêu, những thay đổi của thị trường và các lĩnh vực mới. Nếu bạn là một quản lý bán hàng đang mong muốn tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy, hãy nhớ rằng bạn có khả năng cải thiện môi trường làm việc và tăng doanh số bán hàng của nhân viên. Sự thúc đẩy đúng đắn bao gồm hỗ trợ lẫn nhau, sự công nhận và khen thưởng. Hãy học cách lắng nghe từ đội ngũ bán hàng của bạn và điều chỉnh các mục tiêu của họ dựa trên những gì quan trọng nhất đối với họ. Hãy tìm ra các phương pháp để thúc đẩy đội ngũ bán hàng của bạn.

Read More

Topics: Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên, Kỹ Năng Bán Hàng

Ngăn chặn và quản lý các cuộc xung đột tại nơi làm việc

Posted by Kieu Nguyen on Dec 24, 2013 9:10:00 AM

Sự xung đột ở các công ty thường gây ảnh hưởng không tốt đến môi trường làm việc của toàn thể các nhân viên, thậm chí khi cuộc xung đột đó chỉ đến từ hai người. Cho dù các vấn đề này liên quan đến cuộc sống cá nhân của nhân viên, sự không hoà hợp về tính cách hoặc là một vấn đề khác lớn hơn thì nhìn chung, chi phí để giải quyết cho các cuộc xung đột tại công sở luôn là như nhau. Dựa theo báo cáo Môi trường công sở trên toàn cầu của Gallup, những chi phí cho việc các nhân viên không gắn kết chiếm từ 450 tỷ đô la cho đến 550 tỷ đô la một năm.

Bỏ mặc những vấn đề xảy ra giữa các nhân viên trong tổ chức sẽ khiến căng thẳng leo thang và ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc của toàn thể nhân viên. Trạng thái căng thẳng ngày càng tăng cao giữa các nhân viên có thể dẫn đến những xung đột va chạm, trường hợp này có thể được chứng minh bởi trận xung đột giữa hai nhân viên của Wal-Mart năm 2012. Sự xung đột này bắt nguồn từ một cái thớt và kết quả là một nhân viên bị bắt giữ và nhân viên còn lại phải thực hiện vật lý trị liệu tại bệnh viện.

Bỏ mặc các vấn đề xảy ra ở nơi làm việc có thể dẫn đến các điều sau:

  • Giảm hiệu suất công việc, mất tập trung trong công việc và trễ thời hạn.

  • Số lượng nhân viên vắng mặt và nghỉ việc cao.

  • Các trường hợp khiến nại và khởi kiện.

Read More

Topics: Quản Lý Nhóm, Phần Mềm Đánh Giá Nhân Viên, Kỹ Năng Lãnh Đạo

5 Bước Đơn Giản Để Tuyển Dụng Đúng Người!

Posted by Kieu Nguyen on Dec 8, 2013 9:40:00 PM

Làm thế nào để tuyển dụng đúng người đúng việc?

Các cuộc phỏng vấn, bảng câu hỏi, những hệ thống tính điểm phức tạp, việc kiểm tra sơ yếu lý lịch, và những bài đánh giá cá nhân đều đã được chuẩn hóa. Hầu hết các tập đoàn của Mỹ đều chắc chắc rằng cần phải có một quy trình tuyển dụng để tránh việc thuê nhầm người.
Mặc dù đã có các quy trình và hệ thống tuyển dụng, một số công ty vẫn không nhận ra được các dấu hiệu của việc thuê sai người. Trên thực tế, có đến 66% các doanh nghiệp Mỹ bị ảnh hưởng tiêu cực bởi việc tuyển dụng không chất lượng trong năm vừa rồi. Một quyết định tuyển dụng sai lầm có thể gây tiêu tốn cho công ty đến 50,000$. May mắn thay, việc nhận thấy các dấu hiệu cảnh báo không quá khó khăn miễn là bạn chịu khó thực hành kỹ năng quan sát và lắng nghe trong suốt quá trình phỏng vấn.

Read More

Topics: Tuyển Dụng Hiệu Quả, Bí Quyết Phỏng Vấn, Phần Mềm Đánh Giá Nhân Viên




guest blogger VI (2)

Bài viết mới nhất

Danh mục bài viết

see all

Kết nối với Profiles