"Các nhà lãnh đạo có sức hút tạo dựng và xây dựng một môi trường làm việc, nơi mà mọi người cam kết hoàn thành các mục tiêu của tổ chức một cách đầy tâm huyết và đầy trách nhiệm. Họ xây dựng một thái độ nhiệt tình và tích cực ở mọi người, đồng thời truyền cảm hứng để người khác làm việc một cách tốt nhất. Khi làm được điều đó, họ tạo nên nhận thức cơ bản về mục đích trong đó mọi người đều có khuynh hướng dành thêm nhiều công sức và thậm chí cả thời gian riêng của mình cho công việc"